我國今后零售業(yè)發(fā)展趨勢將以服務為導向的通道化經(jīng)營模式漸趨成型，以微站為載體的線上線下融合發(fā)展成主流，依托供應鏈管理的零供關(guān)系日趨和諧，依托跨區(qū)并購重組零售組織化程度增強。以品牌特色為方向的建設之路更趨堅定，以綠色化發(fā)展為路徑實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

零售業(yè)發(fā)展趨勢：線上線下全渠道零售融合，移動網(wǎng)絡零售步伐加快

2015年，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模約3.83萬億元，同比增長達35.70%，保持高速增長態(tài)勢。一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)加速“觸網(wǎng)”，開展多渠道營銷策略。從事網(wǎng)絡零售的實體企業(yè)中，網(wǎng)絡零售銷售額占整體銷售額比重從1.7%提升至2.3%；另一方面，隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上零售逐漸向移動終端轉(zhuǎn)移。微信、支付寶等移動終端支付環(huán)節(jié)的便利性和安全性日益提升，激發(fā)了線上零售移動端APP的研發(fā)，大大提升了消費者購物體驗。

線上線下零售渠道的加快磨合，逐步在經(jīng)營思維、運營方式、銷售管理及服務體系等方面實現(xiàn)協(xié)同，使消費者能夠從實體店、網(wǎng)絡平臺、移動終端獲得一致、優(yōu)質(zhì)的服務與購物體驗。零售業(yè)正在向以消費者為核心，線上線下購物空間自由轉(zhuǎn)化的全渠道零售模式轉(zhuǎn)型。

零售業(yè)發(fā)展趨勢：門店體驗越發(fā)重要

實體店未死，只是需要改變。Target 首席戰(zhàn)略創(chuàng)新官 Casey Carl 講述了集團如何試水新的門店體驗。Target 在舊金山的互聯(lián)家居空間向消費者展示了如何在家中使用幼兒監(jiān)測、灑水裝置等“智能”技術(shù)；去年圣誕假期，該集團在曼哈頓推出 Wonderland 游擊店，受到了消費者的熱烈回應。

零售業(yè)發(fā)展趨勢：小而美的社區(qū)商業(yè)形態(tài)迎來春天

未來幾年，我國大型傳統(tǒng)零售業(yè)將平緩發(fā)展，平均銷售毛利下滑可能成為“新常態(tài)”。而便利店、會員店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)的發(fā)展重點。

零售業(yè)發(fā)展趨勢：零售產(chǎn)品趨向多元化、個性化

零售商將致力于產(chǎn)品多元化，以消費者為核心，尊重消費者的感受，強調(diào)用戶至上，根據(jù)不同年齡段消費者的喜好為他們提供不同產(chǎn)品。利用好大數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)告訴你，客戶需要什么東西？

零售業(yè)發(fā)展趨勢：零售技術(shù)升級，IT建設將越來越被中國零售企業(yè)重視

隨著零售技術(shù)的日趨成熟，IT技術(shù)在中國連鎖零售行業(yè)的應用越來越被重視，應用水平已經(jīng)有了較大提升。在未來，包括零售新科技、信息化建設、電子商務等在內(nèi)的零售IT技術(shù)將成為零售商突破重圍的利器。

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